“不是我们那么喜欢拿回扣。如果可以，谁不想正常地挣钱？但无论旅行社还是游客，就没把这块给算进去！
你不管请什么人来给你服务，是不是得给钱？但导游没有。那导游服务费也不拿，拿回扣也有人说，那导游带完团就去死吗？”
何欢捂脸。大师姐总是那么犀利！
“总结就是：无论报什么团的游客从来不会心疼你，所以你要心疼自己，挣他们的钱千万不要心软！”
何欢哭笑不得，“大师姐你未免太悲观。”
“那不然呢？我当了这么多年导游，服务过成千上万的游客，没有一个意识到我的服务对应的价值。只防着我挣他们的钱。
也有给小费的，一般都是想占我便宜的男游客。或者稍微正常点儿，想追我的。
但他们，也没有一个人意识到导游为我服务了，我给她钱。而是我喜欢她，我给她钱。
所以我从来不会喜欢游客，我只想对那些说喜欢我的游客说：去死吧！”
“哈哈哈……”何欢仰头大笑，他是真喜欢大师姐！
“因为他根本没有意识到我的价值，没有对我的尊重。没有尊重的喜欢，是多么自私的行为！我最讨厌的就是喜欢我的游客！太自以为是了！”
何欢无言以对。恐怕那些喜欢大师姐的游客永远都不明白她为什么讨厌自己吧！
“你太喜欢游客了。我给你说这些，就是要你知道：喜欢太浮于表面了。就像那些叔叔阿姨喜欢你，因为你让他们高兴了。
但如果他们对你稍有尊重，认可你的付出，就不会在你说你相机坏掉的时候还来责怪你，你明白吗？”
“嗯。”何欢点点头，这事也让他很受教。拍照本来就是额外服务。
“对你尊重的人，第一反应该是理解和安慰。这点，全车人只有丽江地接做到了。”
何欢点点头。感觉更加对不起丽江地接了。也许真的是同行更加相互理解吧。
“带团这么多年，各种各样的团，游客都是这样，你让他们高兴的时候他们拿你当亲人。但你有一点没做好，你前面做的一切他们就像眼瞎了一样，瞬间看不见。”
“甚至很多游客觉得是自己在请导游吃喝玩乐。因为你是免费吃住玩嘛，所以他就像施舍者一样。
拜托！导游的吃住是旅行社签下来的协议好吗！不是吃住的游客的！而且不带他们，我宁愿在家躺着。”
何欢笑了，大师姐这次就是哪个景点都没去，能不去就不去。像他这么喜欢玩的导游确实少。
“游客根本认识不到你跟着他们是在为他们服务，保障他们的行程顺利，随时注意他们的安全。根本没精力玩。所以……唉，看透了你就不会喜欢游客的。”
“而获得游客的喜欢，嘴甜点办事麻利点，都不难。难的是获得游客的尊重。哪怕你没做到，但他能体谅你，帮助你。
遇到问题，能意识到现在大家是一个集体，一起想办法。而不是因为你是导游把一切麻烦扔给你一个人处理，他就像个巨婴一样站在旁边哇哇叫。”
何欢默然。
“这么多年我就从来没有遇到过能意识到旅行团在行程之中是一个集体的游客。他们总是各自为阵，只关注自己的利益，你天天都在处理游客之间的矛盾，还有其他矛盾，还不落好。”
大师姐拿起他的行程单，“你这次就是全国各地的，到时候你就可以见识到游客有多么精彩了。”
何欢无语。大师姐嘴里的褒义词还能正常使用吗？
“你不要想着我服务好他们就行，事实上这种互不认识的团，车上抢座位都能打起来。”
何欢捂脸，不会吧？
“所以你不可能让每一个人都满意。想用对他们好来打动他们，你会很累，很失望。真正的喜欢是你没有那么好，他也能理解，不抹去你好的地方。”
“大师姐，你说的这应该是爱吧？”
“唉。”大师姐道，“总之，你要自己接团了，你要知道的就是不要对游客期望太高，只把他们当人生中的过客，不要想着做朋友。
这样他们怎么对你你也不会太难受。删游客的照片，这种行为多么孩子气呀！”
何欢不好意思地笑了。
“不去送团，不理游客，这好在是跟团。要是你自己独立带团，你会被投诉死！”
何欢捂脸，“我会注意的，我会控制情绪的。”
“你还是太嫩呀！看透了，对他们的赞扬也好辱骂也好，你都不会太激动的。因为他们的赞扬和辱骂，往往是站在自己的立场，瞬息万变。
而且你也不会轻易喜欢那些，因为你对她好哄她开心，就向你表白的女孩子。这种女孩子肤浅而自私！一般都是作精！”
何欢哭笑不得地点点头，“我明白了。”
大师姐这个女人这么成熟，这么理智，才二十六岁，真的是这行催人老吗？老的是心态！
吃完饭，何欢在大师姐的帮助下看行程单，准备接团资料。看来是因为他这次带的团都是年轻人，也有年轻姑娘，大师姐怕他给人骗了。
何欢抬头看看大师姐，真希望大师姐幸福呀！
