能做到骂不还口，还满脸堆笑不问缘由地赔礼道歉，充分说明她的职业素养以及她超于常人的忍耐力。
见到李余到来，醉汉立马上前动手扯着她的胳膊，跟拎小鸡似的，一把把她拽过去，吼道：“狗东西！立马跪下给我们老总道歉！”
李余被吓傻了，流着眼泪，惊恐地站在那里，不知所措地望了望大堂经理，大堂经理将本来看着她的眼神挪开，不给她一丝希望，就好像在说：你惹的烂摊子我尽力了！你自己看着办吧！今天谁也救不了你了！
发福男看着李余哭泣的样子，说她：“你泼了我一脸酒，你还哭？你有理了？”
李余惊恐地愣在那里，不敢看他，孤立无援地流着眼泪，双手捏着衣角，不知道该怎么办，也清楚辩解肯定无效。
酒店这边肯定会站在顾客的角度上，眼前这个发福男子明显不讲道理，也没有羞耻心。
一个人要是不知耻，那是没法讲道理的。此时，李余选择了沉默。
一旁的猥琐男见李余死不吭声的样子，骂道：“你哑巴啦！我们老总问你话呢！你泼酒了还不赶紧赔礼道歉！”
大堂经理上前，在背后把李余轻轻拍了一下，暗示她赶紧赔礼道歉。
李余被那咸猪手摸了，还觉得委屈呢！到哪儿说理去？有谁站出来为她说一句话了？面对不公，李余始终开不了口。
大堂经理见这气氛不对，立马微笑着上前说：“这是酒店刚来的员工，农村来的，没见过世面，误会您了，估计这会吓傻了，我代她向您赔不是。”
“你走一边去，今天她必须给我们老总道歉，要不然这个事没完！”说完，旁边的醉汉砸了手中的酒瓶子，上前一把推上去就要把李余按地上跪着道歉。
摔地上的那一刻，李余的手刚好按在了破碎的玻璃碎片上，鲜血流出来的那一刻，她吓得泪如泉涌，在场的人员看到了，没一个敢上前把她拉起来。
醉汉借着酒劲，上前继续拉扯着，非得让李余跪着道歉，场面一度失控，李余犟着在地上就是不同意跪，头发被那帮王八蛋扯散了，工作服也被扯破了。
大堂经理见事态严重，在一旁求情，发福男和那帮醉汉无动于衷。
“住手！”领班走来一声怒吼，让那帮为非作歹的王八蛋愣在那里。
他们互相对视后，看着眼前这位穿着酒店工作服的人员问大堂经理：“他是谁？”
“这是我们餐饮部的领班。”大堂经理唯唯诺诺地说道。
“你们大堂经理都在这里给我们赔礼道歉，你个小小的餐饮部领班，敢到这里耍威风！你搞不清自己身份吧！”醉汉趾高气昂地都不带正眼瞧他一下。
“闭上你的狗嘴！”领班说完，上前把李余扶起来。大堂经理立马搬来凳子，领班坐下后拿出手机拨打电话，按开免提……
